”Mitt under vårt säljmöte knackar det på dörren, utanför står tre personer. En av dem håller fram en banan: Vi är från handelsbanken, får vi komma in en stund?”
Det var tre representanter från det lokala Handelsbankskontoret som hade bestämt sig för att besöka alla företag inom en kilomenters avstånd. De ville värva nya kunder och erbjuda sina tjänster. Under tiden som de berättade sin historia, vilka de var och hur de kunde serva oss tuggade vi på de bananer vi fått. Vi bjöd på fika och en skön, avspänd stämning infann sig. Vi gillade deras sätt presentera sitt serviceerbjudande och berättade om några av de behov vi hade. För bara någon vecka senare skulle Camilla delta på en mässa och ville ha en bärbar kortläsare. Det kunde man fixa på ett par dagar, något som SEB kanske kunde ordna på en månad. Någon dag senare hade Handelsbanken i Ulvsunda industriområde en ny kund. Den verkliga överraskningen kom senare. Jag behövde växla lite pengar till en resa. Alla banker var stängda, men jag såg att en av de tre personerna som besökt oss fortfarande var kvar på jobbet fastän klockan var över fem på eftermiddagen. Jag stannade och knackade på rutan till deras kontor. Han öppnade och jag fick hjälp direkt. Servicelöftet var infriat!
Jag blev extremt förvånad av tre skäl: Vi hade aldrig fått besök av en bank tidigare, de öppnade mötet på ett avväpnande sätt (med en banan), de hade en bra historia att berätta och den visade isg vara sann. Hade de ringt för att boka ett kundbesök hade jag förmodligen sagt nej direkt. Lite senare sprang jag ihop en av dem, frågade hur det kom sig att de gått runt med en klase bananer. Ha svarade: Vi hade försökt med utskick, telefonsamtal men inte fått någon respons. Vi satt på kontoret varje dag men inga nya kunder kom förbi. Och vi var ville pröva något nytt. De hade rea på bananer på Ica och vi tänkte, varför inte?”.
Jag tror på den traditionella prospekteringen, telefonmöten och mailing. Men ibland kan det fungera bättre med den klassiska kanvass metoden, att bara gå runt och knacka dörr och berätta sin historia. Du får i alla fall träffa en massa människor, och de känner någon, någon som just då behöver dina tjänster. Nätverkande har alltid varit den bästa metoden att skaffa nya kunder. Se till att du syns i de traditionella kanalerna, gör dina prospekteringssamtal och bygger ditt nätverk.
Ibland kan det vara skönt att ta på sig ett par tjocka skor och göra något helt annorlunda för att träffa de där företagen du ser på väg till jobbet varje dag, de där människorna som du möter på lunchrestaurangen varje vecka men inte ännu värvat som kunder!
Jens ”Sales Makeover” Edgren